Posts Tagged ‘community manager’

Hacer de Community Manager

Written by fernando. Posted in Sin categoría

Nadie sabía lo que era, nadie sabía a lo que se dedicaba, pero desde hace unos años se oía mucho por las empresas “2.0” y no tan “2.0” algo sobre community manager. Se sabía del SEO quien realmente lo usaba o tenía un negocio basado en Internet, pero el resto de personas son otras tantas siglas sin significado alguno o un puesto inventado por alguien para enchufados. Mi primera empresa se dedicaba al mundo de la tecnología, pero a las TIC, no en la nube ni a Internet, por lo que esas siglas hace unos años también sonaba a chino por mi ámbito de trabajo. Según pasa el tiempo y me dedico a mi nuevo proyecto, BookFee, entiendo esas siglas, tanto SEO como Community Manager, pero… ¿a que se dedican realmente? Mis conocimientos en redes sociales hasta el momento era tan solo de usuario, ni si quiera tenía Facebook ni Twitter. Según me voy adentrando en el mundo de Internet voy cogiendo un poco de información de aquí, otro poco de aya… Y con algo de ayuda de amig@s que se dedican al Social Media voy comprendiendo las funciones de estas personas en el ámbito empresarial. Como decía antes mi experiencia en redes sociales era mínima, por lo que decido adentrarme en ellas ya que se dice que el estar bien situado en la red beneficia a tu empresa, la hace un poco más humana y la gente y potenciales clientes te descubren de otra forma. Llevo casi un año con mi proyecto, en el cual desde un principio he utilizado la imagen del community manager y algunos trucos para realizar dicha función, evidentemente no tan bien como un profesional dedicado explícitamente a ello. Para mi sorpresa funciona dicha estrategia en la red, el número de visitas a mi Web, perfil de Facebok y Blog se ha visto incrementada en un 300% desde que inicie dicha función. Esto conlleva más difusión de tu proyecto, que la gente te conozca y a la hora de hacer networking les sea más fácil acercarse y hacer contactos. Yo soy emprendedor, y por suerte o por desgracia no tengo quien me apoye en esta aventura, y como tal, tengo que realizar muchas funciones, desde ser Director, pasando por administrativo contable, community manager hasta el chico de los recados. En este punto es cuando a mí me desborda la tarea del Community Manager, que es la de la imagen de tu empresa o proyecto en la red y de interactuar con potenciales clientes, y ver tantos twitts que quiero leer, páginas de Facebook que me gustan y leo diariamente además de mis otras funciones se me hace muy pesado. Soy insaciable en cuanto a recibir información se refiere, me encanta adquirir conocimientos, saber lo que pasa en el mundo, pero llega un momento que dices “basta”. Mi gran colega Javier (@javimonsalupe en Twitter) que ya he comentado en el blog es Director comercial de eventosfera, dedicado al marketing y social media, preparando eventos para empresas y organizaciones me ha ayudado mucho en la tarea de hacerme un poco más Community Manager, que no lo soy claro está. Y aquí le lanzo unas cuantas preguntas para ayudar a otros emprendedores que se encuentren en la misma situación que yo. Y aquí la contestación literal de Javier Estaban, @javimonsalupe en Twitter, de las dudas sobre SocialMedia, Community Manager… Hola Fernando, lo primero gracias por tu post y por la entrevista. Para mi es un placer participar y contar desde mi experiencia las preguntas que me haces. Las contestaré enfocadas a tu perfil, a ese emprendedor solitario que tiene que hacer de todo… – ¿Cómo hacerte más visible en las redes sociales? Tanto como emprendedor como empresa Todo es trabajo y dedicación y a partir de ahí ir descubriendo las redes. Como emprendedor tienes que tener una visibilidad en las redes y que se ligue a tu empresa. Seguir y “rodearte” de las personas y marcas que hablen e informen sobre tu sector o temas relacionados es fundamental para poder mantener conversaciones. Esto hará que cada día seas un poco más “visible”. – ¿Cómo asimilar toda esa información que te llega de la red, es decir, que hacer con ella? Siempre hablamos de la “infoxicación”, esto puede pasar al principio, luego eres más selectivo. Hay muchas herramientas para clasificar tus intereses y estar al día de lo que puede ser de utilidad para tu crecimiento en la red. – Yo tengo más de 100 followers, y me gusta leerlos a todos ¿Qué hacer cuando tienes miles sin quedar mal con ellos? Yo considero a todo el mundo por igual, followers y followings. Es imposible leer a todos y clasifico los más interesantes para mi día a día en listas o búsquedas que manejo a través de clientes twitter como Hootsuite. Intento contestar menciones y DMs a la mayor brevedad posible. Para mí es la manera más rápida de comunicación que existe. Os lo aconsejo…si no os hacen caso por email enviar un DM o una mención siempre ayudan algo (aunque tampoco hay que abusar) 😉 – Si se es algo tímido, en un networking ¿Cómo entrar a la gente de forma segura? Todos somos tímidos por naturaleza pero creo que una de las armas de todo emprendedor tendría que ser romper esa barrera. Si no te vendes no hay nada que hacer, y no hay nadie mejor que tú para vender tu proyecto. Si estás convencido es la mejor manera de poder practicar el networking y hacerte con una red de contactos que pueda ser de gran ayuda en tu futuro como emprendedor. La más importante para mí: – Este trabajo puede ser muy arduo, y ocuparte gran parte de tu tiempo con eventos ¿Cómo hacer para asistir a tanto eventos y no morir en el intento? (A Javier le he visto asistir durante un día entero a eventos y aguantar como nadie) Desde hace casi 2 años es mi pasión, he convertido mi trabajo diario y dedicación absoluta a conocer los eventos y todo lo relacionado con internet. Me dedico a ello profesionalmente. Puede ser algo difícil seguir mi ritmo si no te dedicas solo a ello pero para un emprendedor creo que hay gran número de eventos interesantes en muchas localidades que son totalmente aprovechables, tanto por las temáticas de cada uno (hay que ser un poco selectivo) como por la oportunidad de conocer a gente muy relacionada con lo que tú haces. En los eventos puedes tener 10 reuniones en un día que de una manera normal tendrías 1 cada día durante 10 días. Y, el tiempo es oro. Lo dicho, muchas gracias Fernando y sigue así que ojalá hubiera muchos emprendedores como tú!!!! Muchas gracias por las respuestas Javi!!